一、供暖价格、供暖时间和收费时间

供暖价格、供暖时间和收费时间：

1、供暖价格：

①按建筑面积计费，居民暂按23元/平方米，非居民36元/平方米（如收费政策变化，按新政策要求多退少补）。

②按热量计费（居民住宅）：6.90元/平方米×建筑面积（平方米）＋39.66元/吉焦×用热量（吉焦）。（非居民住宅）：88.67元/吉焦。热费要按建筑面积一次性预交。

2、供暖时间：2023年11月16日至2024年3月31日。

3、收费时间：2023年10月10日至2023年11月15日。从2023年11月16日开始，按每日0.3‰收取滞纳金。

二、交费程序

交费程序：

1、查询“客户编号”。

2、持“客户编号”到指定收费点交费；或通过微信、支付宝等方式交费。

三、客户编号

“客户编号”的查询方式：

1、往年通过微信交费的用户可查询交费记录。

2、用户复暖时客服中心提供客户编号。

3、可以拨打8855288 8855388进行查询。

四、具体操作

具体交费操作：

（一）微信缴费：

1、客户登录微信→“我”→“服务”→“生活缴费”→“供暖费”→“华电龙口发电股份有限公司供热分公司”输入客户编号即可完成交费。

2、客户扫码后输入客户编号交费。

（二） 中国建设银行：

1、现金缴费：客户在网点营业时间内，可以直接到中国建设银行北中心街分理处柜台现金缴费。

2、网点地址：龙口市电厂东路与金沙路交叉路口往北约50米（因修路影响，请用户从新港路进入电厂东路南行到建设银行)。联系电话：0535-8857367

3、收费时间：工作日上午8:30-10:45 下午14:00-16:00

（三）中国工商银行：

收费途径:

1、现金缴费渠道：工商银行已实现服务器联网，客户在网点营业时间内，可以直接到以下3个网点现金缴费。

2、手机银行渠道：请扫二维码登录缴费。

西城区工商银行营业网点分布:

1、工行龙口支行营业部：振兴中路２１２３号

2、工行龙口支行振兴路分理处：振兴中路３０９号

3、工行龙口支行电厂路分理处：电厂东路１４９０号

网点营业时间：工作日8:30-17:30

（四）支付宝缴费：

1、客户登录支付宝→“生活缴费”（或者在搜索栏搜索“生活缴费”）→“暖气费”→城市选择“烟台”→“华电龙口发电有限公司供热分公司”→输入用户编码即可完成交费。

（四）公建单位：

先到供热分公司客户服务中心签订供热合同，提供供暖楼宇面积明细，按合同规定于2023年11月16日之前交纳供热费！！！

五、注意事项

交费注意事项：

1、需要合同的用户可到供热分公司客服中心签订。

2、安装换热器的用户需交纳200元/年的热损费。拆除换热器的，需联系供热分公司验收。

3、往年欠费的用户，请到供热公司客服中心结清欠费后再交费。

4、未办理报停的用户视为供暖户，需交纳取暖费。上一采暖季停暖用户需办理复暖后方能用暖。对未办理复暖手续私自用暖的用户将采取停暖措施。

5、供暖期间，供热公司对用暖情况进行不定时稽查，催费通知会张贴在各家入户门上，请广大用户注意。

6、阁楼已安装暖气且尚未办理供热配套手续的，须到供热公司申报，单独核算供热配套费和热费，不保证供热温度。

7、平房、地下室、车库、小草房等未安装暖气的建筑物不予安装暖气。

8、需要发票的用户可到供热分公司客服中心登记，由客服中心代为领取。

9、缴费有异议的，请到供热分公司客户服务中心咨询，银行没有更改权限，请广大客户谅解。

10、其他事宜，按《龙口市西城区居民供用热合同》的相关条款执行。

华电供热客服中心地址：金沙路西首路南，因修路影响，原乘车路线有变化，您可乘坐2路车到金沙路西首路口下车东行100米左右即到。

工作时间：工作日8:30-12:00 14:00-17:00

热线电话：8855388、8855288。